Yaz aylarında özellikle klima başta olmak üzere birçok elektronik cihaz için bakım, onarım ve montaj hizmetlerine olan talepte artış yaşanıyor. Bu hizmetleri almak isteyen tüketiciler ise çoğunlukla internet arama motorları üzerinden yetkili servislere ulaşmaya çalışıyor. Ancak bazı kişi ya da firmalar, bu durumu kötüye kullanarak arama motorlarında sponsorlu reklamlarla üst sıralara çıkabiliyor. Bununla birlikte, üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini ‘yetkili servis’ gibi gösteren kişiler, tüketicileri dolandırabiliyor.
BAKANLIK AÇIKLAMA YAPTI
Ticaret Bakanlığı, bu tür sahte servis faaliyetlerine karşı alınan önlemlerle ilgili açıklama yaptı. Açıklamada, sahte servislerin tüketiciler için ciddi sorunlara yol açtığı belirtilerek, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması sonucu ürünün garanti kapsamı dışında kalması, yanlış veya yetersiz onarımlar nedeniyle cihazların zarar görmesi, tamirat işlemlerinin eksik ya da hiç yapılmaması, fahiş servis ücretleri talep edilmesi gibi olumsuzlukların yanı sıra, bazı durumlarda uzaktan erişim gerekçesiyle kişisel verilere erişilerek dolandırıcılık olaylarının yaşandığı belirtildi.
Tüketicilerin bu tür mağduriyetlerden korunması adına Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) platformu sayesinde, vatandaşlar ürünlerine ait yetkili servis bilgilerine www.servis.gov.tr adresinden hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabiliyor.
