Ticaret Odası üyelerinin çetin rekabet ortamında başarılı olabilmek ve güçlü kalabilmek, müşteri memnuniyetini maksimize ederek müşteri kayıplarını en aza indirebilmek, daha çok sadık müşteri yaratabilmek için inovatif çözümlerin farkına vardırmak amacıyla gerçekleştirdiği eğitimlerine ara vermeden devam ediyor.
BİRÇOK KONU DETAYLI ŞEKİLDE ANLATILDI
Polatlı Ticaret Odası Restaurantında (Şehit Cüneyt Sertel Sosyal Tesisleri) gerçekleştirilen Müşteri İlişkileri ve Satış Teknikleri eğitiminde Life Danışmanlık firmasından Nazife Yenen tarafından Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri Beklentileri, Müşteri İlişkilerinde Empati, Müşteri İle Uyum Ahenk, Temsil Sistemi ve Kullanılması, Müşteri Kazanma ve Tutma, Kaybedilen Müşterinin Geri Kazanılması, Müşteri Şikâyetlerinin Ele Alınması, Müşteri Tipleri Ve Müşteri Tiplerine Uygun İlişki Biçimleri, Müşteri İlişkilerin De Temel İletişim Yaklaşımları, Etkin Dinleme, Çözüm Odaklılık, İtirazlarla Başa Çıkma, Etkin Satış Stratejileri, Satış Psikolojisi ve İkna Etme Yöntemleri, Satış ve pazarlamada iletişim teknikleri, Satışta beden dili, Başarılı satıcının özellikleri, Müşteri şikâyet yönetimi, Müşteri kaybettiren davranışlar, Satış Kapama gibi konuların detayları anlatıldı.
