Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu Resmi Gazete'de 8 Mart 2025 tarihli düzenlemeye ilişkin açıklamalarda bulundu.
Uraloğlu, kuryelerin çalışma saatlerini Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçebileceklerini belirterek, "Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek" sözlerini kullandı.
Tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladıklarını ifade eden Bakan Uraloğlu, sektörün çok ani büyüdüğünü belirterek düzenleme ihtiyacının doğduğunu ifade etti.
"GÜVENCE ALTINA ALACAĞIZ"
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinden örnek vererek şu sözleri sarf etti:
"AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız"
Tüketici şikayetlerini denetleyen bir kurumun daha öncesinde olmadığını aktaran Uraloğlu, "Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz" dedi.
