81 ilde aynı anda geçerli olacak bu düzenlemeyle birlikte, 20 bin TL'nin altındaki para çekme işlemleri artık banka veznelerinden yapılmayacak. Bu miktarın altındaki işlemler yalnızca ATM'ler üzerinden gerçekleştirilebilecek.
Bankaların bu kararı almasındaki temel gerekçe, şube içi veznelerde yaşanan yoğunluğu azaltmak. Özellikle emeklilerin küçük tutarlı işlemler için vezneye yönelmesi, hem iş yükünü artırıyor hem de bekleme sürelerini uzatıyordu. Artan ATM sayısıyla birlikte bu yükün otomatik sistemlere kaydırılması hedefleniyor.
Türkiye genelinde 49 bini aşkın ATM bulunmasına rağmen, özellikle yaşlı vatandaşların ATM kullanımına mesafeli yaklaşması uygulamayı zorlaştırıyor. ATM teknolojisini bilmeyen veya kullanmakta zorlanan birçok emekli, bu yeni kuralla birlikte mağduriyet yaşayabileceğini dile getiriyor.
Yeni uygulama, emekliler arasında büyük bir tedirginlik yarattı. Teknolojik işlemlere yabancı olan vatandaşlar, düşük meblağlar için bile bankaya gittiklerinde geri çevrilme korkusunu yaşıyor. Talepleri ise açık: Ya vezne işlemlerinin sınırlandırılmasından vazgeçilsin ya da ATM kullanımı konusunda kendilerine destek sağlansın.
Bankalar ise bu geçiş sürecinde rehberlik hizmetlerini artıracaklarını ve ATM kullanımı konusunda bilgilendirme çalışmaları başlatacaklarını belirtiyor. Ancak emeklilerin alışkanlıklarını değiştirmek kolay olmayacak gibi görünüyor.
