Başkentte son günlerde su faturalarına yansıtılan yüksek tutarlar vatandaşların tepkisini çekiyor. ASKİ’ye (Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi) yönelik şikâyetler artarken, bazı vatandaşlar hiç kullanılmayan hizmetler için fahiş bedeller ödediğini belirtiyor.
BAŞKENTTE SU FATURASI ŞOKU
Yenimahalle Barış Mahallesi’nde ikamet eden bir vatandaş, Ekim ayı su faturasına yansıyan 250 TL’lik tutara isyan etti. Sadece 2 metreküp su kullandığını belirten vatandaş, bu tüketim için normal şartlarda yaklaşık 52 TL ödemesi gerekirken, faturaya eklenen “Katı Atık Toplama Bedeli” (84 TL) ve “Katı Atık Bertaraf Bedeli” (165,78 TL) gibi ücretlerle toplam borcun 250 TL’ye yükseldiğini söyledi.
“Bu ücretler daha önce faturama hiç yansıtılmamıştı” diyen vatandaş, ASKİ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmasına rağmen bir geri dönüş alamadığını ifade etti. Henüz ödeme yapmadığını belirterek, “Kullanmadığım ve daha önce alınmayan bu katı atık bedellerinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum” dedi.
SAYAÇ HATASI İDDİASI
Öte yandan, bir başka ASKİ abonesi, son fatura döneminde 2 bin 956 TL’ye ulaşan olağanüstü yüksek su faturasıyla karşılaştığını belirtti. Önceki aylarda faturaların 250-300 TL civarında olduğunu ifade eden abone, sayaç okuma değerlerinin fatura ile uyumlu görünmesine rağmen böyle yüksek bir kullanımın mümkün olmadığını vurguladı.
Sayaçta hata olduğunu düşündüğünü, çünkü sayacın eski ve daha önce hiç değiştirilmediğini aktardı. Ayrıca, yaşanan su kesintileri sırasında şebekeye giren basınçlı hava nedeniyle evdeki su armatürleri ve duş başlıklarının patladığını, bu nedenle sayaçtan geçen hava basıncının yanlış ölçüme yol açmış olabileceğini ifade etti.
Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtiğini ancak sorunun çözülmediğini ve verilen yanıtların tatmin edici olmadığını belirten abone, sayaçta hata olup olmadığının incelenmesini, gerekirse sayacın değiştirilmesini ve fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyor.
"SULAR KESİK, FATURA 11 BİN TL"
Öte yandan benzer bir mağduriyet de başka bir Ankaralı vatandaş tarafından dile getirildi. Su kesintisi nedeniyle 15 gündür evine su verilmeyen vatandaş, ASKİ tarafından gönderilen 4 aylık 11 bin TL’lik su faturasına tepki gösterdi. Sayaçların düzenli okunmaması nedeniyle biriken su tüketiminin, yüksek birim fiyatı üzerinden tek seferde faturalandırıldığını belirten mağdur, “Zamanında ödeme yapan biriyim. Sayaç düzenli okunsaydı bu sorun yaşanmazdı. ASKİ bu hatayı düzeltmeli ve haksız alınan parayı vatandaşa iade etmelidir” dedi.
ASKİ’den konuya ilişkin henüz resmi bir açıklama yapılmazken, sosyal medyada da çok sayıda vatandaş benzer sorunları dile getiriyor.
