Türkiye'nin önde gelen bankalarından Akbank, son 24 saat içinde müşterilerini etkileyen bir krizle karşı karşıya. Çok sayıda Akbank müşterisi, yatırım hesaplarından bilgileri dışında para çekildiğini iddia ederek sosyal medyada tepkilerini dile getirdi.
Bu durum, 2021 yılında yaşanan bir başka olayı da akıllara getiriyor. Temmuz 2021'de Akbank'ta yaşanan sistem çökmesi nedeniyle müşteriler yaklaşık 2 gün boyunca hesaplarına ulaşamamış ve büyük mağduriyet yaşamıştı. Şimdi ise yatırım hesaplarından habersiz para çekildiğini öne süren müşteriler büyük bir şok yaşıyor.
Olay sosyal medyada hızla yayıldı ve çok sayıda kişi mağdur olduğunu belirtti. Bankaya ulaşmaya çalışan vatandaşlar henüz net bir açıklama alamadıklarını ifade etti. Hesaplarından çekim yapılan vatandaşlar paralarının geri yatırılmasını talep ederken, bazı vatandaşlar da borsada işlem saatine rağmen hesaplarındaki paranın çekilmesi nedeniyle işlem yapamadıklarından şikayetçi.
Mağdur vatandaşlar, bu konunun bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyor. Gündem olan konu hakkında saatler sonra Akbank'tan açıklama geldi:
Akbank'tan Açıklama:
"07.05.2024 tarihinde sınırlı sayıda müşterimizin Ak Yatırım hesaplarında gerçekleşen bakiye sorunu tespit edilmiş ve aynı gün içerisinde düzeltme yapılarak ilgili müşterilerimize bilgi verilmiştir. Kamuoyunun bilgisine sunarız."
Akbank'ın açıklaması, sorunun kapsamını ve çözüm sürecini tam olarak detaylandırmaması nedeniyle mağdur müşteriler tarafından yetersiz olarak değerlendiriliyor. Sosyal medyada tepkiler devam ederken, bankadan daha detaylı bir açıklama ve sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınması bekleniyor.
